अल्टिन्हो: सभी नागरिकों के लाभ के लिए शासन में उत्कृष्टता को आगे बढ़ाना और यह सुनिश्चित करना कि नागरिकों को उत्तरदायी, जवाबदेह और पारदर्शी प्रशासन मिले। आम जनता की शिकायतों का समयबद्ध तरीके से निवारण करना सरकार का उद्देश्य है, यह बात जीएसटी भवन अल्टिन्हो में मुख्यमंत्री के प्रमुख सचिव वित्त डॉ. वी. कैंडावेलू, आईएएस और सरप्रीत सिंह गिल , सचिव लोक शिकायत की उपस्थिति में सीएम हेल्पलाइन शुरू करने के बाद कही।
लोक शिकायत निदेशालय आम जनता से पत्रों, ईमेल, ऑनलाइन, सीपीजीआरएएमएस, पीजीआरएस, व्हाट्सएप, टेलीफोन, “हैलो गोयनकर” से संबंधित शिकायतों के माध्यम से प्राप्त शिकायतों से निपटता है, राज्यपाल के कार्यालय, मुख्यमंत्री के कार्यालय, कार्यालय से अग्रेषित शिकायतें मुख्य सचिव, सचिव (पीजी) कार्यालय आदि। शिकायत निवारण के इस उद्देश्य को पूरा करने के लिए गोवा सरकार ने अब “सीएम हेल्पलाइन” लॉन्च की है जो आम नागरिकों की शिकायतों को समयबद्ध तरीके से दर्ज करने और हल करने के लिए एक कॉल सेंटर है। किसी भी सरकारी सेवा या किसी अधिकारी के संबंध में किसी भी समस्या का सामना करने वाले नागरिक शिकायतों के साथ-साथ विभाग से संबंधित मुद्दों को दर्ज करने के लिए एक ही नंबर पर कॉल करेंगे। हेल्पलाइन नंबर 9319 है और यह सोमवार से शुक्रवार सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक चालू रहेगा।
मुख्यमंत्री डॉ प्रमोद सावंत ने आगे बोलते हुए कहा कि वर्तमान में 7 विभागों की परिकल्पना की गई है, जैसे गोवा पुलिस विभाग, बिजली विभाग, जल संसाधन विभाग, समाज कल्याण निदेशालय, महिला एवं बाल विकास निदेशालय, स्वास्थ्य सेवा निदेशालय, लोक निर्माण विभाग आदि। उन्होंने बताया कि इस सुविधा से आम जनता को 72 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया और अपडेट की सुविधा मिलेगी।
लोक शिकायत निदेशक प्रसाद वोल्वोइकर ने अपनी प्रारंभिक टिप्पणी में गणमान्य व्यक्तियों का स्वागत करते हुए लोक शिकायत विभाग की भूमिका के बारे में जानकारी दी, जिसका अधिकार क्षेत्र जनता की शिकायतों की प्राप्ति, समन्वय और निगरानी के उद्देश्य से पूरे गोवा राज्य पर है। विभिन्न सरकारी संगठनों की कार्यप्रणाली. यदि गोवा के किसी निवासी को केंद्र सरकार के विभागों/संगठनों के खिलाफ कोई शिकायत है तो यह केंद्र सरकार के विभागों के साथ भी समन्वय करता है।
इस बात पर जोर देते हुए कि विभाग सभी नागरिकों के लाभ के लिए शासन में उत्कृष्टता लाने का इरादा रखता है और यह सुनिश्चित करता है कि नागरिकों को उत्तरदायी, जवाबदेह और पारदर्शी प्रशासन मिले और कहा कि इस प्रयास में एक कदम आगे के रूप में, गोवा सरकार ने अब “सीएम हेल्पलाइन” लॉन्च की है। ”।
समारोह में डीजीपी गोवा आलोक कुमार आईपीएस, निदेशक डीपीएसई विजय सक्सेना, निदेशक लोक शिकायत प्रसाद वोल्वोइकर, निदेशक डब्ल्यूआरडी प्रमोद बादामी, निदेशक समाज कल्याण अजीत पंचवाडकर और अन्य विभागाध्यक्ष उपस्थित थे।
मुख्यमंत्री ने जनहित में इस पहल के लिए लोक शिकायत विभाग के अमले की सराहना की.
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Author: Goa Samachar
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